丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、電話以外のツール ...

コールセンターもカスタマータッチポイントを得られる重要な業務です。あらゆるチャネルからの問い合せにスピーディーに応え、顧客の問題を理解し特定の発生事象を解決するにはレコメンデーションツールが必要です。可能ならば、問い合せや対応を ...

ノークリサーチは中堅・中小市場におけるCRMのシェア動向や機能強化に際しての留意点に関する調査を実施し、その分析結果を発表した。 本リリースの元となる調査レポート「2025年版 中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」では 10分野に渡る業務アプリケーションの社数シェアやユーザ評価を集計/分析している。その中でもCRMはSFA、メール配信/共有、MA（マーケティングオートメーシ ...

この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。 Microsoftのビジネスアプリケーションが日本で使われるようになって20年以上がたちました。さまざまな企業がMicrosoftのCRM・ERPの「Microsoft Dynamics 365」や、ローコードソリューション「Microsoft ...

株式会社日立ソリューションズは31日、「Microsoft Dynamics 365」の構築支援ソリューションのラインアップに、「Microsoft Fabricに関する導入支援サービス」を追加し、4月1日に提供開始すると発表した。 サービスは、データ活用に必要な機能を統合したMicrosoft ...

Technosoft Automotiveは、マイクロソフト社製のSaaS型CRM「Microsoft Dynamics 365」をベースとした独自のディーラーマネージメントシステム（DMS）「Technosoft Automotive Solution」の開発と導入コンサルティングを展開しています。Technosoft JapanはTechnosoft ...