会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 現在の世界CRMソフトウェア市場の売上規模は、2013年で205億ドル、市場成長率は13.7％で、毎年順調な伸びを示している。ただし、「ガートナー カスタマー 360 サミット 2015」で登壇したマオズ ...

ユーザー企業のIT担当者を対象に、IT製品／サービスの導入・購買に役立つ情報を提供する無料の会員制メディア「TechTargetジャパン」。このコンテンツでは、比較に関する比較の記事を紹介します。製品／サービス選定の参考にご覧ください（リンク先の ...

金融サービス会社は、CRM（Customer Relationship Management）ソフト導入の先駆けであり、いまもその多くが新しい製品を自社のアプリケーションでフル活用するための道を探っている。 米GartnerG2の研究者らがまとめた新たな報告によれば、金融サービス業界はCRM ...

株式会社OKIソフトウェアは1日、クラウドCRMソリューション「enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 365」の販売を開始した。 enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 365は、OKIソフトウェアが2000年から提供している「enjoy.CRM」シリーズのコンタクトセンターでの経験を生かし、日本マイクロソフト ...

株式会社OKIソフトウェアは22日、ヘルプデスクなどの小規模なコンタクトセンターをシステム化したい企業向けのCRMソリューション「enjoy.CRM III Express」の販売を開始した。 「enjoy.CRM III Express」は、コンタクトセンター向けCRMソリューション「enjoy.CRM III」の ...

日本電気は4日、オープンソースのCRM(顧客関係管理)ソフトウェア「SugarCRM」を活用したCRMソリューションの販売を開始した。 SugarCRMは、マーケティング、営業管理、顧客サポートといった機能を持つCRMソフトウェア。OSSとしてソースコードが公開されており ...

Microsoftは米国時間1月17日、「Microsoft Dynamics CRM 2011」をベースとしたクラウドサービスである「Microsoft Dynamics CRM Online」を提供開始した。4カ月に及ぶベータプログラムには1万1500社を超える世界中の企業が参加した。このCRMソフトウェアはMicrosoftがホストする ...

沖電気工業(OKI)グループとなるOKIソフトウェアは10月28日、コンタクトセンターを中心に顧客と企業のつながりを強化するCRM(Customer Relationship Management)ソリューション「enjoy.CRM」を刷新し、最新バージョンとなる「enjoy.CRM Ⅲ」の提供を開始した。 同製品は ...

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「デジタルマーケティングソフトウェアの世界市場 2022年までの予測：ソフトウェア （CRM、eメール・マーケティング、ソーシャルメディア広告）、サービス」 （MarketsandMarkets発行） の販売を12月 ...