「私も妊娠したら、あんなふうに言われるのか」。20代女性が職場で感じた恐怖は、決して他人事ではない。育休復帰した先輩への悪口が止まらない休憩室。感情的に怒鳴る上司の姿。あなたの職場にも、似たような光景はないだろうか。『職場問題ハラスメントのトリセツ ～ 窮地の前に自分を守る、取るべきアクションと相談のポイント』を上梓した、社会保険労務士の村井真子氏が、実際相談のあった複数の職場トラブルの実例をもと ...

日本の金融業界をけん引してきたみずほフィナンシャルグループ（以下、みずほFG）。同社グループでは、生成AIを活用した業務効率化と顧客サービスの拡充が急速に進んでいる。同社が導入した社内版ChatGPTやコールセンターでの顧客対応分析、面談記録の自動生成など、AI活用の現状と未来の金融の姿について、同社執行役員 デジタル企画部 部長の藤井 達人氏が語る。

1885年に創立された東京ガスは長い歴史を持つ企業と言えど、最新技術の活用には積極的だ。現在はAI活用にも注力しており、“AIの民主化”を掲げてさまざまな事業領域で取り組んでいる。直近では、生成AI活用について、3カ月で20件超のPoCを実施したところ、生成AIの効果を得やすいユースケースを得られたという。そこで今回、東京ガスでデータ活用統括グループマネージャーを務める笹谷 俊徳氏に、AI活用にお ...

AIエージェントを活用した自動プログラミング ...

楽天の「楽天ポイント」、ドコモの「dポイント」、KDDI系の「Ponta」、PayPayの「PayPayポイント」、三井住友の「Vポイント」──利用者の囲い込みが激化するポイント経済圏市場で、JR東日本は「JRE BANK」と「Suica」を軸に自社経済圏の拡大に踏み出した。今後、JR東日本グループは“金融事業”を武器に、どこまで利用者基盤を広げられるのか。JR東日本のSuica経済圏の実力を解説 ...

今や日本でも決して珍しくない「起業」という選択肢。大学発のスタートアップの動きが活発化するなどポジティブな状況の一方で、特定の分野では、十分な投資が得られず資金不足が起きている現状もある。日本のスタートアップが世界で戦う存在になるためにはどうしたらよ ...

物流業界は今大きな転換点を迎えている。EC化の加速や人手不足の影響で、倉庫・マテリアルハンドリング領域ではDXと自動化が急速に進展し、デジタルツインやヒューマノイドロボットといった最新技術が現場に浸透しつつある。こうした急速な技術革新の波に、現場や経営層はどのように向き合い、競争力強化や持続的成長を実現していくかが大きな課題となっている。今回は、d-strategyの小宮昌人CEOに、物流現場の今 ...

今や、情報セキュリティの主流となりつつある「ゼロトラスト」。これは「誰も信用しない」ことを前提に、すべての活動を監視・検証するというアプローチだ。このゼロトラストの概念や手法が、昨今ではセキュリティの観点からだけでなく、企業組織や人の働き方を大きく変える技術としても注目されているという。本稿では、ゼロトラストが企業組織や業務に与える変化やメリットについて、国立情報学研究所教授の佐藤一郎氏が語った。

米スターバックスが中国事業を香港の投資会社に売却することを発表した。かつて「コーヒーの先生」と呼ばれた同社は、なぜ中国市場で苦戦することになったのだろうか。一方、中国でスターバックスを抜いて王者となったラッキンコーヒーも、進出したばかりの米国市場で崖 ...

DXにおいてデジタル技術はもちろん不可欠だが、より大事なのは事業の変革だ。これまで培った強みを継承しつつ、いまの社会に求められているものを見極め、新しい取り組みを試行し続けていく体制へとトランスフォーメーションしなければならない。NEXCO西日本では「SA・PAは昔から変わっていない。このままでよいのか？」という危機感を抱き、行動観察を通じて新しい施策を次々と打ち出した。同社の変革の軌跡について、 ...

人口減少に直面している日本。製造業では今後約25％の労働力が失われる見通しが発表されるなど、企業にとって売上を落とさず競争を続ける体制・仕組みの構築は喫緊の課題である。この危機的状況を乗り越える鍵となるのが、PLM（製品ライフサイクル管理）だ。データ ...

日本の製造業が直面するDXの壁は、単なるデジタル化にとどまらない構造的課題となっている。個別設備の効率化は進んでも、工場全体での最適化には程遠く、真の競争力向上への道筋が見えない企業が多い。この現状を打破する新たなアプローチが注目を集めている。その方 ...