はじめに：なぜ「暗黙知の形式知化」が重要なのか？ 組織の中には、文書として残っていないがゆえに活用されていない「知識」が数多く存在しています。たとえば、熟練社員が感覚的に行っている判断や、会議中のちょっとした発言に含まれるノウハウ ...