企業のAI開発・導入支援等を手がける株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：中村拓哉、以下「調和技研」）は、これまで培ってきたAI技術を活かし、企業のヘルプデスク業務を支援する生成AIチャットサービス『AIWEO（アイウェオ）for ...

マジセミ株式会社は「AI活用で、情シス・ヘルプデスクを自動化・効率化」というテーマのウェビナーを開催します。 大量かつ多種多様なヘルプデスクの対応に追われる ヘルプデスク業務は日々、オペレーションや管理など多くの対応に追われています。

AIを活用して、業務効率化・働き方改革を推進 社内のOAヘルプデスク業務に『AIヘルプデスク』導入 ～『AIヘルプデスク』で培うノウハウを活かし、2018年以降順次、業務領域を拡大。 社内外からの問合せ業務についてのさらなる効率化を目指します～ アサヒ ...

クラウド型コールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」を開発・提供する株式会社ソフツー（本社：東京都中央区代表取締役：鍾 勝雄）は、ゾーホージャパン株式会社（本社：神奈川県横浜市 代表取締役：Manikandan Thangaraj）が提供している ...

リモートワークや多様な働き方が広がるなか、社内の問い合わせ対応に頭を悩ませる場面も増えてきました。「質問が多くて担当者の手が足りない」「いつも同じ内容の問い合わせが繰り返される」「ナレッジがうまく共有できていない」など、こんな課題 ...

PKSHA Technology（PKSHA）は9月20日、同社のグループ会社であるPKSHA Workplaceが、大和ハウスと、「AIヘルプデスク for Microsoft Teams」（AIヘルプデスク）の運用を開始したと発表した。 AIヘルプデスクは、PKSHAの深層学習と自然言語処理を活用したAI対話エンジンや、FAQ ...

ゾーホージャパン株式会社（以下、ゾーホー）は10日、顧客の問い合わせ対応を管理するクラウド型ヘルプデスクサービス「Zoho Desk」の機能強化を発表した。人間による対話とチャットボットによる自動対話をシームレスに組み合わせる新機能の追加 ...