今、私たちは過去50年で最も大きな変化の時代を迎えています。 カスタマーサービスの分野も例外ではありません。 実際、78％ものビジネスリーダーがこの変化を実感しており、AIの急速な台頭、日々変化するテクノロジーや顧客のニーズに適応することが ...